為了提升社區(qū)居民的就診服務(wù)質(zhì)量，提供高效人性化的醫(yī)療環(huán)境，在社區(qū)衛(wèi)生院引進(jìn)自助取號(hào)機(jī)，分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。居民來(lái)到自助取號(hào)機(jī)進(jìn)行報(bào)到取號(hào)，取號(hào)號(hào)票后，在候診區(qū)坐著等待就行，可以減輕大家等候期間的焦慮，舒緩心情。

　　社區(qū)衛(wèi)生院自助取號(hào)機(jī)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的使用功能：

　　1.、在衛(wèi)生院的各個(gè)科室護(hù)士前臺(tái)處放置自助取號(hào)機(jī)，線上預(yù)約的可以通過(guò)掃描就診卡二維碼或者條形碼進(jìn)行報(bào)到取號(hào)，也可以現(xiàn)場(chǎng)直接取號(hào)掛號(hào)，取完號(hào)后再候診區(qū)等待叫號(hào)即可。

　　2、取完號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)將患者分類到各個(gè)診室隊(duì)列中，診室值班工作人員，通過(guò)電腦上安裝虛擬叫號(hào)器，依次對(duì)排隊(duì)患者進(jìn)行叫號(hào)控制，語(yǔ)音系統(tǒng)也會(huì)呼叫患者到指定的診室。

　　3、語(yǔ)音呼叫的同時(shí)，叫號(hào)顯示屏也會(huì)實(shí)時(shí)顯示患者的排隊(duì)情況，患者可以看到自己的編號(hào)、診室號(hào)。
                                                               

      有些醫(yī)院有his系統(tǒng)等，支持與分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接，從患者掛號(hào)取號(hào)，就可以獲取患者的姓名，在顯示屏上顯示患者的姓名，語(yǔ)音系統(tǒng)呼叫患者姓名，請(qǐng)xxx到x科室x診室。

     醫(yī)生診斷完后，給患者開(kāi)單做其他檢查、繳費(fèi)取藥，將患者分配到指定科室隊(duì)列，也可以通過(guò)分診臺(tái)報(bào)到，重新呼叫檢查或者復(fù)診。

　　分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決了醫(yī)院、門診、社區(qū)衛(wèi)生院、體檢中心等醫(yī)療場(chǎng)所，存在的排隊(duì)無(wú)序、流程繁瑣的問(wèn)題，優(yōu)化了整個(gè)就診流程，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，也能提升患者的滿意度。

?　　不單單醫(yī)院使用分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，營(yíng)業(yè)大廳、政務(wù)服務(wù)大廳、銀行、車管所、物流、餐廳等公共服務(wù)場(chǎng)所，也存在排隊(duì)問(wèn)題，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)辦理效率。因此排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)于社會(huì)進(jìn)步，服務(wù)具有重大意義。